Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
AYMA expédie ses commandes en France et à l’international, sous réserve de la disponibilité des services de livraison et des éventuelles restrictions applicables dans le pays de destination.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et confiées au transporteur dans un délai indicatif de 1 jour ouvré après confirmation du paiement.
Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé lors des lancements, périodes promotionnelles ou fortes demandes.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte dans le monde entier à partir de 30 € d’achat, après application des éventuelles réductions.
Pour toute commande inférieure à 30 €, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement selon la destination et le mode de livraison disponible.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du pays de destination, du transporteur et du service sélectionné. Une estimation est communiquée lors du paiement ou après l’expédition de la commande.
Le délai de préparation d’un jour ouvré ne constitue pas une garantie de livraison en 24 heures. AYMA ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons internationales, des taxes, droits de douane ou frais de traitement peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais restent à la charge du destinataire. Des droits, taxes et frais de dossier peuvent effectivement s’appliquer aux colis internationaux. Douane française
Certaines marchandises peuvent également être soumises à des restrictions d’importation locales. Lorsqu’une commande ne peut légalement être expédiée vers sa destination, AYMA pourra l’annuler et procéder à son remboursement.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande. AYMA ne peut garantir la modification d’une adresse après le début de la préparation.
Les frais occasionnés par une adresse incorrecte, un colis refusé ou un colis non réclamé pourront être déduits du remboursement ou facturés avant une nouvelle expédition.
Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé, incomplet ou indiqué comme livré mais non reçu, contactez AYMA rapidement depuis la page de contact en précisant le numéro de commande. Pour un colis endommagé, joignez des photographies du colis, de l’étiquette et des articles concernés.